Viajar con mascotas en avión no es complicado. Te aseguramos que todos los sobrecargos y el personal de vuelo están totalmente capacitados para tratar debidamente a tu mascota y que, al igual que tú, tenga un vuelo placentero. Aquí te damos una guía rápida de lo que tienes que saber. Es importante que consideres que esta información sólo se refiere a vuelos con Aeroméxico. Para revisar los lineamientos de las aerolíneas afiliadas a SkyTeam, entra directamente al sitio web de cada una. 

Hay tres formas distintas para viajar con tu mascota: en cabina dentro de su casita (como animal de compañía), en cabina (como animal de apoyo emocional) y documentada (para animales de mayor tamaño).

En cabina

Si quieres subir a tu animal de compañía al vuelo, es importante que sepas que únicamente se admiten perros y gatos. Estos son los lineamientos a seguir y lo que tienes que saber:

• El peso máximo permitido de las mascotas es de 9 kg, incluido el peso de la transportadora o contenedor.
• Las mascotas deberán contar con al menos ocho semanas de vida.
• Las hembras con crías lactantes y animales no destetados no serán aceptadas.
• No se admitirán mascotas con tratamiento veterinario.

Es necesario presentar:

• Cartilla de vacunación. La vacuna contra la rabia debe indicar la fecha de aplicación y su vigencia, además de la información sobre el producto. Las mascotas menores de tres meses de edad están exentas de este requisito.
• Certificado de buena salud expedido por un médico veterinario (original y copia). El certificado será vigente hasta cinco días a partir de la fecha de expedición. Se solicitará membretado con el número de cédula profesional impresa y deberá tener los siguientes datos: nombre y dirección del propietario; raza, sexo, edad y color del animal.
• Para vuelos internacionales además de lo anterior se deberá agregar:
• Dirección de origen y destino.
• Certificado Zoosanitario de Exportación expedido por la Sagarpa-Senasica (excepto para vuelos hacia Estados Unidos y Canadá).
• Para las mascotas que salieron de México y regresan en un lapso no mayor a 15 días, se aceptará el mismo certificado de buena salud presentado a su salida, siempre que tenga la vacuna contra la rabia vigente.
• Desparasitación interna y externa de la mascota dentro de los seis meses previos a su llegada a México. Se deberá indicar la fecha de aplicación y el nombre del producto.
• En caso de viajar a Estados Unidos, se debe aplicar a cachorros la primera vacuna contra la rabia 28 días antes de su llegada al país.

Adicionalmente, se deberán cumplir los requisitos de acuerdo con el país de destino, siendo responsabilidad del cliente consultar en la embajada del país o en las oficinas de la Sagarpa-Senasica.

Además, es importante que tomes en cuenta los siguientes puntos:

• Sólo puedes volar con tu mascota en cabina en vuelos de hasta seis horas.
• La mascota debe viajar en el mismo vuelo que su dueño.
• Sólo se permite una mascota por pasajero.
• No se permite proporcionar alimentos o líquidos a la mascota a bordo del avión.
• Por ningún motivo las mascotas podrán ser colocadas en los asientos destinados para los clientes, aunque se encuentren vacíos.
• Al volar con tu mascota te asignaremos un asiento de ventana, excepto en filas de salida de emergencia y de mamparos. Con excepción de los equipos Embraer 190 en Clase Premier, el límite máximo por vuelo es de una mascota en cabina y se asignará un asiento de pasillo.
• En caso de ser necesario, la limpieza a bordo del avión por causa de las mascotas en cabina corresponderá al cliente.
• Los artículos como cobijas o almohadas son únicamente para uso de los clientes.
• No se podrá suministrar oxígeno a una mascota en caso de emergencia.
• Si un cliente sentado cerca de la persona que viaja con la mascota manifiesta alergia o algo similar, es posible asignar otro asiento. En caso de no haber disponibilidad alguna, se cambiará el vuelo del cliente que viaja con la mascota sin cargos adicionales ni penalidades. Con este cambio no se aplicará ningún tipo de compensación adicional.
• El contenedor o transportadora en cabina siempre deberá ir debajo del asiento, de forma horizontal y frente al cliente.
• Los menores que viajen sin acompañante no podrán volar con una mascota en cabina.

¿Cómo debe ser la transportadora?

Para que tu mascota pueda viajar contigo en cabina, es necesario que su transportadora o contenedor cuente con las siguientes características:

• Que sean flexibles o de plástico suave tipo bolsa.
• Que tengan una base interior de material absorbente de una sola pieza.
• Que cuenten con ventilación adecuada.
• Que tengan el espacio suficiente para que el perro o gato pueda girar y recostarse de manera natural.
• Que tenga estas medidas: 40 x 30 x 20 cm (ancho x largo x alto).
• Es importante que el contenedor sea aprobado para transportación aérea. Toma en cuenta que el peso permitido es de 9 kg en total, incluido el peso de la mascota y el contenedor o transportadora.

En cabina como animal de servicio y/o apoyo emocional

Esta opción solamente puede ser utilizada por personas que requieran un animal de apoyo emocional o de servicio, por ejemplo: perros guía para personas ciegas o con debilidad visual, personas con alguna condición como autismo que necesiten a su mascota para viajar, animales que dan señales a una persona con sordera, animales entrenados para avisar cuando una persona está sufriendo una convulsión o animales para asistir a una persona con discapacidad motriz. Este caso no está limitado sólo a perros y gatos, mientras se compruebe que el animal cuenta con un entrenamiento específico para auxiliar a su dueño.

Si tú y tu mascota cumplen con dichos requerimientos, los requisitos son los antes mencionados, además de:

• Llenar un formulario 48 horas antes de tu vuelo.
• Presentar un certificado médico no mayor a un año de antigüedad, indicando la necesidad de la persona para viajar con el animal a causa de una discapacidad relacionada con la salud mental, además de indicar que el cliente se encuentra bajo supervisión y cuidado del médico. El certificado debe ser expedido exclusivamente por un psiquiatra. Éste se debe presentar en papel membretado y debe incluir: fecha de expedición, número de cédula profesional y especialidad del médico psiquiatra.
• Todos los datos deberán estar impresos en el mismo certificado.
• No es válido un certificado expedido por un médico veterinario.
• En este caso, no es necesario que tu mascota viaje en casita, puede ir sólo con su correa.

Mascota documentada

Este servicio es para mascotas que irán en el área de equipaje y sólo está disponible para perros, gatos y aves domésticas. Todas las condiciones y restricciones son las mismas que para los animales que viajan en cabina dentro de su casita, además de los siguientes puntos:

• Sólo serán admitidos perros, gatos y gallos. Cualquier otro tipo de animal como roedores, peces, reptiles, etc., deberá documentarse a través de Aeroméxico Cargo.
• Las mascotas deberán contar con al menos ocho semanas de vida.
• El peso máximo permitido para las mascotas documentadas es de 45 kg, incluida la jaula o transportadora. Las mascotas que pesen más de lo establecido se transportarán a través de Aeroméxico Cargo.
• Si vas a documentar a tu mascota, deberás presentarte en mostradores dos horas antes de la salida de tu vuelo.
• El servicio de transportación de mascotas documentadas para viajar en el área de equipaje no está incluido en tu franquicia de equipaje. Se te realizará el cobro de acuerdo al costo vigente.
• Durante la transportación de tu mascota se permitirá únicamente el ingreso de una ración de alimento para el día de la llegada de tu vuelo.
• Toma en consideración el pronóstico del tiempo en las inmediaciones de los aeropuertos de origen, tránsito y destino, ya que si se preveen temperaturas mayores a 30 °C y menores a 7 °C, no se aceptará a tu mascota como equipaje documentado para salvaguardar su salud. 

La jaula transportadora debe tener las siguientes características:

• Material rígido.
• Base interior de material absorbente de una sola pieza.
• Ventilación adecuada.
• Agarraderas o mangos para levantarlas, con el fin de facilitar su manejo durante su transportación.
• Diseño a prueba de filtraciones.
• Espacio suficiente para que el perro o gato pueda girar y recostarse de manera natural.
• Piso cubierto con material absorbente e impermeable.
• Un candado que impida que tu mascota se escape.
• Tamaño proporcional al tamaño y peso de tu mascota.
• Es importante que la jaula o transportadora sea aprobada para transportación aérea.
• No se permite el ingreso de cama y/o materiales similares que acompañen a tu mascota durante su transportación.
• Las transportadoras y jaulas que entregues en el aeropuerto deberán estar limpias para ser aceptadas.

Las mascotas consideradas braquicéfalas no son candidatas para viajar documentadas, en este grupo se encuentran razas de perros como pug, chow chow y bull dog, entre muchas otras. Asegúrate de que tu perro o gato no entre en esta categoría si piensas viajar con él por esta modalidad.

Toma en cuenta que en algunos países los animales deben ser puestos en cuarentena, como es el caso de Gran Bretaña (destino al que Aeroméxico vuela de forma directa). Si viajas a dicha isla, te recomendamos llamar al siguiente número:

City of London Animal Reception Centre

Guildhall, PO Box 270, London EC2P 2EJ

Teléfono: (0)208 745 7894

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